仕事で成功する秘訣は「相手の目で見て、耳で聞き、心で感じること」──アドラー心理学から学ぶ共感力

仕事の成功は「適応力」にかかっている

ビジネスの現場で成功するかどうかは、単にスキルや知識の量だけでは決まりません。むしろ重要なのは、「周囲の人々や社会にどれだけ適応できるか」です。

同じ能力を持っていても、人との関わり方が異なれば結果は大きく変わります。職場の仲間や顧客と良い関係を築ける人は成果を出しやすく、逆にそれができない人は孤立しやすいのです。

アドラー心理学は、人間を「社会的存在」として捉えます。そのため、仕事における成功もまた「人間関係をどう築くか」に深く関わっているのです。

相手の目で見て、耳で聞き、心で感じる

アドラー心理学が示す重要な考え方のひとつに、「相手の目で見て、耳で聞き、心で感じる」 という姿勢があります。

これはつまり、「相手の立場に立って物事を理解する」ということです。

• 職場での同僚：自分と違う意見を否定するのではなく、その背景にある価値観や状況を理解する
• 顧客やクライアント：数字やデータ以上に、相手が本当に求めていることを察する
• 上司や部下：役割や責任の違いを踏まえて、互いの立場を尊重する

こうした共感の姿勢が、人間関係を円滑にし、仕事の成果にも直結します。

共感力が欠けるとどうなるか

もし相手の立場に立てなければ、仕事は次のような問題を引き起こします。

• すれ違い：自分の意見ばかり主張して、相手の要求を理解できない
• 信頼の欠如：顧客から「分かってもらえていない」と感じられる
• チームの崩壊：同僚や部下がついてこなくなる
• 孤立：結果的に組織の中で浮いてしまう

どんなに能力があっても、共感力がなければ信頼は築けません。そして信頼を失えば、仕事の成果も評価もついてこないのです。

共感力を高める具体的な方法

では、どうすれば「相手の目で見て、耳で聞き、心で感じる」力を高められるのでしょうか。

1. 相手の話を最後まで聴く
   途中で遮らず、言葉だけでなく感情にも注意を向ける。
2. 質問をする
   「こういうことが気になっているのですか？」と確認しながら理解を深める。
3. 自分の立場を脇に置く
   先に自分の意見を言うのではなく、まず相手の立場を理解する。
4. 相手の成果や感情を認める
   「ありがとう」「そのおかげで助かった」といった言葉が信頼を育てる。
5. 視点を広げる習慣を持つ
   読書や異業種交流などを通じて、多様な価値観に触れることで共感力が養われる。

アドラー心理学とビジネスの共通点

アドラー心理学の核には「共同体感覚」があります。これは「自分は社会の一員であり、誰かに貢献できている」という感覚です。

ビジネスの世界においても同じです。
共感を持って相手と向き合い、信頼を築くことが、長期的な成果につながります。

短期的な利益を追い求めるよりも、相手に寄り添い、共に成長できる関係を築くこと。それが結果的に最大の成功をもたらすのです。

まとめ：仕事の成功は「共感力」にある

仕事における成功の鍵は、単なる能力ではなく 「人間関係を築く力」 にあります。

• 仕事の成功は社会への適応力に左右される
• 共感とは「相手の目で見て、耳で聞き、心で感じる」こと
• 共感力が欠けると、信頼を失い孤立する
• 共感力は「聴く力」「質問」「承認」で育てられる

アドラー心理学は、人が幸せを感じるためには「貢献感」が必要だと説きます。
つまり、仕事で信頼される人とは「相手の立場を理解し、共感をもって関わる人」なのです。

今日からぜひ、職場や日常の中で「相手の目で見て、耳で聞き、心で感じる」ことを意識してみましょう。きっと人間関係も仕事も、今まで以上に充実していくはずです。

TAKA

理学療法士/ビール

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理学療法士として臨床に携わりながら、リハビリ・運動学・生理学を中心に学びを整理し発信しています。心理学や自己啓発、読書からの気づきも取り入れ、専門職だけでなく一般の方にも役立つ知識を届けることを目指しています。