【リーダー必読】チームを壊すのは「苦手な一人」への冷たい態度だった

「チームのメンバーが、なんとなく自分によそよそしい……」 「子供たちに対して、公平に接しているつもりなのに不満を持たれる……」 「八方美人に振る舞っているのに、なぜか信頼されない……」

リーダーや親という立場にあると、こうした「人間関係の壁」にぶつかることがありますよね。

全体をうまくまとめようと必死になればなるほど、空回りしてしまう。そんな経験はないでしょうか。

実は、多くの人の心をつかみ、信頼されるリーダーにはある共通点があります。 それは、「目の前のたった一人」を徹底的に大切にしているということです。

この記事では、世界的ベストセラー『7つの習慣』の著者、スティーブン・R・コヴィー博士の言葉を紐解きながら、**「組織や家庭全体の信頼を高めるための、個への接し方」**について解説します。

結論をお伝えすると、**「あなたが最も苦手とする人への態度こそが、その他全員からの評価を決める」**のです。

少し怖い話に聞こえるかもしれませんが、これを知れば人間関係は劇的に楽になります。ぜひ最後までお読みください。

「99人の心をつかむ鍵」はどこにある？

学校のクラス、会社の部署、あるいは家族。 多くの人をまとめようとするとき、私たちはつい「全体」に向けて話しかけたり、ルールを作って統制しようとしたりします。

しかし、コヴィー博士は教師としての、また親としての経験から、ある確信を得ていました。

「九九人の心をつかむ鍵を握っているのは、一人に対する接し方だ」

これはどういうことでしょうか？

「1対多」ではなく「1対1」の集合体

私たちは集団を「ひとつの塊」として見てしまいがちです。しかし、実際には**「一人ひとりの感情を持った人間が集まっているだけ」**です。

99人の集団がいるのではなく、「1対1の関係」が99個あるとイメージしてください。 その中のたった一人でもおろそかにしたり、軽視したりすれば、その空気は敏感に他の99人にも伝わります。

「ああ、このリーダーは、都合が悪くなると人を切り捨てるんだな」 「先生は、成績の悪い生徒には冷たいんだな」

そう感じた瞬間、他のメンバーもあなたに対して心を閉ざしてしまいます。なぜなら、**「次は自分がそうされるかもしれない」**と感じるからです。

「忍耐を強いられる相手」への態度こそ見られている

特に重要なのが、**「問題児」や「苦手な部下」、「反抗的な子供」**への接し方です。

多くの人の中で、一人だけ輪を乱したり、手のかかる人がいるとします。 その人に対して、あなたがどう接するか。周囲の人たちは、その様子をまるで監視カメラのようにじっと見ています。

誠実さが試される瞬間

もしあなたが、その「厄介な一人」に対して、イライラして怒鳴ったり、無視したり、陰口を言ったりしたとしましょう。

周囲の「良い子（良い部下）」たちは、表面的には同調してくれるかもしれません。 しかし、心の奥底ではこう思います。

• 「裏では人のことを悪く言う人なんだ」
• 「弱い立場の人には強く当たる人なんだ」

逆に、どんなに大変な相手に対しても、忍耐強く、一人の人間として尊重する態度を崩さなければどうでしょうか？ それを見た周囲の人たちは、**「この人は誰に対しても誠実だ」「自分も大切にしてくれるはずだ」**と、深い安心感と信頼を寄せるようになります。

つまり、**「最も愛しにくい人を愛すること」**が、結果としてチーム全体の信頼を勝ち取る最強の方法なのです。

今日からできる「個」を大切にするアクション

では、具体的にどうすれば良いのでしょうか？ 難しいテクニックは必要ありません。意識を少し変えるだけです。

1. 「陰口」を絶対に言わない

本人がいないところでその人の欠点を話すことは、その場にいる人たちの信頼も同時に失う行為です。「いない人の弁護をする」姿勢を持ちましょう。それが、その場にいる人たちへの「あなたたちのことも守りますよ」というメッセージになります。

2. 「特別扱い」をしない（公平であること）

えこひいきは組織を腐らせます。全員に対して、同じ敬意を持って接してください。 これは「全員に同じ時間を割く」という意味ではなく、**「誰に対しても、一人の人間としての尊厳を守る」**という意味です。

3. 一人の目を見て話す

大勢に向けてスピーチするときも、漠然と全体を見るのではなく、一人ひとりの目を見て語りかけるようにしましょう。「あなたを見ている」というサインは、言葉以上に信頼を育みます。

まとめ・アクションプラン

「たった一人」への態度が、すべての人間関係の縮図です。

• 集団を「塊」として見ず、「一人ひとりの個人」として大切にする。
• 特に「苦手な相手」「忍耐を要する相手」への誠実な態度が、周囲全員の信頼につながる。
• 本人がいない場でも、その人を尊重する（陰口を言わない）ことが、最強の信頼構築になる。

明日からの人間関係を変える Next Action

【苦手なあの人に挨拶をしてみよう】 職場やコミュニティで、あなたが「ちょっと苦手だな」「扱いにくいな」と感じている人を一人思い浮かべてください。 明日、その人に対して、いつもより少し丁寧に、笑顔で挨拶をしてみましょう。 その姿は、その相手だけでなく、周りにいるすべての人の心に「あなたの誠実さ」として届くはずです。

TAKA

理学療法士/ビール

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理学療法士として臨床に携わりながら、リハビリ・運動学・生理学を中心に学びを整理し発信しています。心理学や自己啓発、読書からの気づきも取り入れ、専門職だけでなく一般の方にも役立つ知識を届けることを目指しています。