「話が合わない」は最高のチャンス。成功するチームだけが知っている秘密

「どうしてあの人は、あんな変なことを言うんだろう？」 「普通に考えたらA案なのに、なんでB案を推すのか理解できない……」

職場や家庭で、自分と全く違う意見を持つ相手に対して、イライラしたり、心を閉ざしたりしてしまった経験はありませんか？

自分と違う考え方をする人は、時に「邪魔者」や「敵」のように見えてしまうものです。

しかし、世界的ベストセラー『7つの習慣』の著者、スティーブン・R・コヴィー博士は、全く逆の視点を教えてくれています。

「人の話を深く聴けば、その『違い』こそが、最高の結果を生むためのポジティブな材料になる」

この記事では、なぜ「聴くこと」がチームの成果を最大化するのか、そのメカニズムについて解説します。

結論から言うと、「みんなが同じ意見」のチームよりも、「バラバラの意見」を持つチームの方が、はるかに遠くまで行けるのです。ただし、そこには「ある条件」が必要です。

なぜ話が噛み合わないのか？

まず、大前提として知っておくべき事実があります。それは、**「私たちは世界をありのままに見ているのではなく、自分の見たいように見ている」**ということです。

• あなた： これまでの経験から「効率」を重視するメガネをかけている。
• あの人： これまでの経験から「感情」を重視するメガネをかけている。

同じ出来事を見ても、かけているメガネ（パラダイム）が違うので、見え方（意見）が違うのは当たり前なのです。

「深く聴く」とは「メガネ」を借りること

多くの人は、相手の話を聞きながら「それは間違っている」「俺の方が正しい」と心の中でジャッジしています。これは「聴く」ことにはなりません。

コヴィー博士の言う「深く聴く」とは、一時的に自分の判断を脇に置き、**「相手のメガネを借りて、相手の目を通して世界を見てみること」**です。

そうして初めて、「なるほど！ 君のメガネからは、この問題がそう見えていたのか！」と、**捉え方の違い（認識のズレ）**を理解できるのです。

「違い」が最強の武器になる理由

ここからが本題です。 なぜ、この「捉え方の違い」がポジティブな効果を生むのでしょうか？

もし、チーム全員があなたと同じメガネをかけていたらどうなるでしょう？ 全員が「右側」しか見えていないので、左側からボールが飛んできたら全滅します。

しかし、違うメガネをかけている人がいれば、 「私の位置からは死角になって見えないけれど、あなたの位置からは見えるんだね」 と、**お互いの弱点を補完し合う（相互依存）**ことができます。

料理で例えるなら

• 同じ意見の人だけ： 全員が「砂糖」を持っている状態。甘いお菓子は作れても、カレーやハンバーグは作れません。
• 違う意見の人（相互依存）： 「私は塩」「僕はスパイス」「私は肉」。バラバラな素材（意見）を持ち寄ることで、一人では作れなかった「極上の料理（第3の案）」が完成します。

深く聴くことで、相手の意見を「邪魔な異物」から「必要なスパイス」へと変えることができるのです。

協力して「ポジティブな効果」を生むために

「相互依存」とは、単に仲良くすることではありません。 **「自立した人間同士が、お互いの『違い』を資源として活用し、一人では不可能な成果を出すこと」**です。

そのために必要なステップはたった2つです。

1. 否定しない： 「違う意見」が出たら、間違いだと決めつけない。
2. 深く聴く： 「私とは見え方が違うようだ。あなたには何が見えているのか教えてほしい」と尋ねる。

あなたが相手の「見え方」を尊重した瞬間、相手もあなたの「見え方」を尊重してくれるようになります。 そのとき、対立は消え、**「二人の違う視点を合わせたら、もっとすごい答えが見つかるんじゃないか？」**という、創造的なワクワク感（シナジー）が生まれるのです。

まとめ・アクションプラン

「違い」はストレスの種ではなく、成功の種です。

• 人の話を深く聴くと、人によって「世界の捉え方（メガネ）」が全く違うことがわかる。
• その「違い」は邪魔なものではなく、協力関係においては自分の死角を補う強力な武器になる。
• 相手の視点を理解し尊重することで、単なる足し算を超えた「ポジティブな相乗効果（シナジー）」が生まれる。

「違い」を楽しむ Next Action

【「へぇ〜！」と言ってみる】 明日、誰かと話していて「自分とは違うな」「理解できないな」と思う意見が出たら、心の中で否定する前に、まず**「へぇ〜！ そういう考え方もあるんだ！」**と面白がってみてください。

そして、**「なぜそう思ったの？ 詳しく教えて」**と聞いてみましょう。 相手の「メガネ」を借りて世界を覗いたとき、あなたの目の前には新しい解決策が広がっているはずです。

TAKA

理学療法士/ビール

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理学療法士として臨床に携わりながら、リハビリ・運動学・生理学を中心に学びを整理し発信しています。心理学や自己啓発、読書からの気づきも取り入れ、専門職だけでなく一般の方にも役立つ知識を届けることを目指しています。