厳しくすると反発され、優しくするとナメられる…この無限ループから抜け出す方法

「昨日は子供を厳しく叱りすぎてしまった。今日は優しくしてあげよう」 「部下がたるんでいるから締め付けよう。…あ、でも厳しくしすぎて空気が悪いな、やっぱり緩めよう」

経営者、管理職、そして親である皆さん。 日々の生活の中で、**「鬼のような厳しさ」と「仏のような甘さ」**の間を行ったり来たりして、ヘトヘトに疲れていませんか？

自分では「バランスを取っている」つもりでも、周りから見れば「気分屋」に映り、信頼を失っているかもしれません。

この記事では、世界的名著『7つの習慣』で指摘されている、多くのリーダーや親が陥る**「魔の振り子」**について解説します。

結論から言うと、厳しさと甘さを交互に繰り返しているうちは、状況は一向に良くなりません。 なぜなら、それはどちらも「間違ったアプローチ」だからです。

その理由と、振り子を止めるための解決策を見ていきましょう。

多くの人がハマる「Win-Lose」の振り子運動

コヴィー博士は、人間関係がうまくいかない原因の多くが、以下の2つの状態を**「振り子のように行ったり来たりしている」**ことにあると指摘します。

1. Win-Lose（自分勝ち・相手負け）：権力を使い、高圧的に従わせる。「オレの言うことを聞け！」
2. Lose-Win（自分負け・相手勝ち）：波風を立てないよう、相手の言いなりになる。「まあ、いいよいいよ」

典型的な「失敗のサイクル」

この振り子は、次のような悪循環で動きます。

1. スタート（Lose-Win） 最初は「いい人」でいようとして、部下や子供の自由にさせます。
2. 混乱発生 しかし、規律がなくなり、秩序が乱れ、成果が出なくなります。「なんだこの体たらくは！」と我慢の限界が来ます。
3. 急変（Win-Loseへ） 「いい加減にしろ！」と爆発。厳しく管理し、怒鳴りつけ、力でねじ伏せます。一時的に秩序は回復します。
4. 罪悪感（Lose-Winへ戻る） しかし、相手が萎縮したり反発したりするのを見て、「言い過ぎたかな…」「嫌われたくないな」と良心が痛みます。 そしてまた、「これからは優しくしよう」と手綱を緩めます。

→ そして1に戻る。

いかがでしょうか。心当たりはありませんか？ この「多重人格」のような態度の変化こそが、相手を混乱させ、「あの人は信用できない」と思わせてしまう最大の原因なのです。

「アメとムチ」では信頼は育たない

「厳しさ（ムチ）」と「甘さ（アメ）」を使い分けることがマネジメントだと思っている人がいますが、これは大きな間違いです。

コヴィー博士の指摘する通り、これは**「自分本位な感情のブレ」**に過ぎません。

• Win-Lose（厳格）：自分のイライラを解消したいだけ。
• Lose-Win（甘やかし）：自分の罪悪感を消したいだけ。

どちらも、相手の成長や成功（Win）を本気で考えているわけではないのです。 だから、部下や子供は敏感にそれを感じ取り、「どうせまた機嫌が悪くなるんでしょ」と冷めた目で見るようになります。

振り子を止める「第3の道」とは？

では、どうすればこの疲れる振り子運動を止められるのでしょうか。 それは、どちらか一方を選ぶのではなく、全く別の次元の答え**「Win-Win（自分も勝ち、相手も勝つ）」**を目指すことです。

• 「オレに従え（Win-Lose）」でもなく、
• 「好きにしていいよ（Lose-Win）」でもなく、
• **「二人が納得できるルールを一緒に作ろう（Win-Win）」**という姿勢です。

「ここまでは自由にしていい。でも、ここを越えたら責任を取ってもらう。このルールで合意できるかな？」

このように、最初からお互いが納得する「合意」形成を行えば、怒鳴る必要も、後で罪悪感を持って甘やかす必要もなくなります。 一貫性のあるリーダーや親とは、この「Win-Winの合意」を守り続ける人のことなのです。

まとめ・アクションプラン

感情に任せた「厳しさ」と「甘さ」の往復は、今日で終わりにしましょう。 今回のポイントは以下の3点です。

• 多くのリーダーや親は、高圧的な態度（Win-Lose）と甘やかし（Lose-Win）の間を振り子のように揺れ動いている。
• この態度のブレは、相手を混乱させ、信頼関係を破壊する最大の原因になる。
• 解決策は、アメとムチの使い分けではなく、双方が納得するルールを作る「Win-Win」のアプローチである。

Next Action

もし次に、「言うことを聞かない相手」にイライラして怒鳴りたくなったり（Win-Lose）、逆に面倒で見て見ぬふりをしたくなったり（Lose-Win）したら、深呼吸をしてこう切り出してみてください。

「今の状況は、私にとってもあなたにとっても良くないと思う。お互いが気分よく過ごせるための解決策を、一度話し合わない？」

これが、不毛な振り子を止め、本当の信頼関係を築くための第一歩です。 「Win-Win」の具体的な作り方については、『7つの習慣』の第4の習慣に詳しく書かれています。人間関係のストレスをゼロにしたい方は必読です。

TAKA

理学療法士/ビール

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理学療法士として臨床に携わりながら、リハビリ・運動学・生理学を中心に学びを整理し発信しています。心理学や自己啓発、読書からの気づきも取り入れ、専門職だけでなく一般の方にも役立つ知識を届けることを目指しています。