2025.12.12

「何度言っても伝わらない」と疲れていませんか？相手が動いてくれない本当の原因

taka

「どうして私の気持ちをわかってくれないの？」「何度同じことを言わせれば気が済むんだ！」

職場の上司や部下、あるいはパートナーに対して、こんなふうにイライラした経験はありませんか？相手を説得しようと、言葉を尽くして説明すればするほど、相手は心を閉ざし、溝が深まっていく……。そんな悪循環にお悩みではありませんか？

実は、コミュニケーションがうまくいかない原因の9割は、「話す順番」が逆になっていることにあります。

この記事では、人間関係のバイブル『7つの習慣』の中でも、著者が「もっとも重要」と断言した原則、**「まず理解に徹し、そして理解される」**について解説します。

結論をお伝えしましょう。自分の意見を通したいなら、「自分の口を閉じて、まずは相手の話を聴き切る」。これこそが、相手の心を開き、あなたの言葉を届けるための唯一の方法です。

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私たちは皆、自分の言いたいことで頭がいっぱいです。相手が話している最中も、「次はこう言い返してやろう」「それは間違っている」と、自分の意見を言う準備ばかりしていませんか？

これを『7つの習慣』では、**「理解するために聞いているのではなく、回答するために聞いている」**状態だと指摘しています。

わかりやすい例で考えてみましょう。あなたが眼科医に行ったとします。「先生、目が霞んでよく見えないんです」と伝えた瞬間、医者が自分のメガネを外してこう言ったらどう思いますか？

「そうですか。では、私のこのメガネをあげましょう。私はこれを10年も使っていますが、とてもよく見えますよ。さあ、かけてみてください」

あなたは驚いて「いや、先生のメガネでは度数が合わないので見えません」と言うでしょう。それでも医者が「私がよく見えるんだから、君も見えるはずだ！もっと前向きに考えなさい！」と怒り出したら……。二度とそんな医者のところには行きませんよね。

しかし、私たちは人間関係において、これと全く同じことをしています。 相手の状況（診断）を無視して、自分のアドバイス（自分のメガネ）を無理やり押し付けているのです。これでは信頼されるはずがありません。

効果的なコミュニケーションの鍵は、たった一つの原則に集約されます。それが、**「まず理解に徹し、そして理解される」**です。

順番が命です。「理解される（自分の話をする）」前に、徹底的に「理解する（相手の話を聞く）」のです。

ここで言う「理解する」とは、ただ相手の言葉をオウム返しすることではありません。相手の身になり、相手の視点そのもので世界を見る**「共感による傾聴」**が必要です。

人は「自分のことを本当に理解してくれた」と感じた時、初めて心の中に「空気」が入り込みます。その時初めて、相手はあなたの話を聞く準備が整うのです。

いきなり完璧な傾聴は難しいですが、次のことを意識するだけで会話の質は変わります。

まとめ・アクションプラン

今回の記事の要点をまとめます。

【Next Action：読者が次に取るべき行動】

次に誰かと会話をする時、あるいは口論になりそうな時、**「自分の意見は一旦脇に置いて、相手が『もう十分だ』と言うまでひたすら話を聞く」**という実験をしてみてください。その驚くべき効果を実感できるはずです。

さらに深くこの「共感の技術」を学びたい方は、やはり原典である『7つの習慣』を読むのが一番の近道です。人間関係の悩みが嘘のように晴れるヒントが詰まっています。

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